Conditions générales de ventes
Conditions générales de ventes
Dernière mise à jour : 4/12/2025
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à l’ensemble des prestations proposées par Graine de Bonheur, entreprise individuelle représentée par Elisa, auxiliaire de puériculture spécialisée en accompagnement périnatal et bien-être.
1. Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles sont réalisées les prestations de bien-être proposées par Graine de Bonheur (massages, bains enveloppés, accompagnements périnataux), ainsi que les conditions d’achat et d’utilisation des bons cadeaux.
2. Nature des prestations
Les prestations proposées par Graine de Bonheur sont exclusivement destinées au bien-être et à la détente.
Elles ne s’apparentent en aucun cas à des actes médicaux, paramédicaux, de kinésithérapie ou d’ostéopathie, et ne remplacent pas un suivi médical.
Le client s’engage à informer Elisa de tout état de santé particulier, contre-indication, grossesse ou situation nécessitant une attention spécifique avant la séance.
3. Prise de rendez-vous et confirmation
La prise de rendez-vous peut se faire via le site internet, par message ou par téléphone, selon les disponibilités de Graine de Bonheur.
Lorsque le rendez-vous est réservé via le site avec paiement en ligne, celui-ci constitue une demande de réservation.
Le rendez-vous est définitivement confirmé après un échange téléphonique avec Elisa, permettant de valider l’adéquation de la prestation avec les besoins du client.
4. Paiement
Certaines prestations peuvent être réglées en ligne via le site internet, par paiement sécurisé.
Le paiement est effectué au moment de la réservation.
En cas d’impossibilité de confirmer le rendez-vous après l’échange téléphonique, une solution de report ou, le cas échéant, de remboursement sera proposée.
Les moyens de paiement acceptés peuvent également inclure les espèces ou le virement bancaire, selon les modalités convenues avec Elisa.
5. Conditions d’annulation et de report
Toute annulation ou demande de report doit être signalée au moins 24 heures à l’avance.
En cas d’annulation tardive ou d’absence non justifiée, la séance pourra être considérée comme due et ne pourra faire l’objet d’un report ou d’un remboursement.
En cas d’empêchement pour raisons médicales justifiées, une nouvelle date de rendez-vous pourra être proposée.
6. Bons cadeaux
Validité
Les bons cadeaux sont valables 3 mois à compter de leur date d’achat. Passé ce délai, ils ne sont ni utilisables ni remboursables.
Utilisation
La prise de rendez-vous est obligatoire et soumise aux disponibilités de Graine de Bonheur.
Les bons cadeaux ne sont pas remboursables, mais peuvent être transmis à un tiers, à condition d’en informer Elisa au préalable.
Aucun rendu de monnaie ne sera effectué si la valeur de la prestation choisie est inférieure à celle du bon cadeau.
Le bon cadeau peut être présenté en version numérique ou papier le jour du rendez-vous.
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services fournies à une date ou selon une périodicité déterminée.
8. Responsabilité
Graine de Bonheur ne pourra être tenue responsable des conséquences liées à des informations erronées ou incomplètes communiquées par le client, ou à une utilisation inappropriée des prestations proposées.
9. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la prise de contact, de la réservation ou du paiement sont utilisées uniquement dans le cadre de l’organisation des prestations.
Elles ne sont ni vendues, ni cédées à des tiers.
Pour plus d’informations, le client est invité à consulter la politique de confidentialité du site.
10. Acceptation des CGV
La validation d’un rendez-vous, d’une réservation en ligne ou l’achat d’un bon cadeau implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.
Graine de Bonheur s’engage à accueillir chaque personne avec écoute, respect et bienveillance, dans le rythme qui lui est propre.
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à l’ensemble des prestations proposées par Graine de Bonheur, entreprise individuelle représentée par Elisa, auxiliaire de puériculture spécialisée en accompagnement périnatal et bien-être.
1. Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles sont réalisées les prestations de bien-être proposées par Graine de Bonheur (massages, bains enveloppés, accompagnements périnataux), ainsi que les conditions d’achat et d’utilisation des bons cadeaux.
2. Nature des prestations
Les prestations proposées par Graine de Bonheur sont exclusivement destinées au bien-être et à la détente.
Elles ne s’apparentent en aucun cas à des actes médicaux, paramédicaux, de kinésithérapie ou d’ostéopathie, et ne remplacent pas un suivi médical.
Le client s’engage à informer Elisa de tout état de santé particulier, contre-indication, grossesse ou situation nécessitant une attention spécifique avant la séance.
3. Prise de rendez-vous et confirmation
La prise de rendez-vous peut se faire via le site internet, par message ou par téléphone, selon les disponibilités de Graine de Bonheur.
Lorsque le rendez-vous est réservé via le site avec paiement en ligne, celui-ci constitue une demande de réservation.
Le rendez-vous est définitivement confirmé après un échange téléphonique avec Elisa, permettant de valider l’adéquation de la prestation avec les besoins du client.
4. Paiement
Certaines prestations peuvent être réglées en ligne via le site internet, par paiement sécurisé.
Le paiement est effectué au moment de la réservation.
En cas d’impossibilité de confirmer le rendez-vous après l’échange téléphonique, une solution de report ou, le cas échéant, de remboursement sera proposée.
Les moyens de paiement acceptés peuvent également inclure les espèces ou le virement bancaire, selon les modalités convenues avec Elisa.
5. Conditions d’annulation et de report
Toute annulation ou demande de report doit être signalée au moins 24 heures à l’avance.
En cas d’annulation tardive ou d’absence non justifiée, la séance pourra être considérée comme due et ne pourra faire l’objet d’un report ou d’un remboursement.
En cas d’empêchement pour raisons médicales justifiées, une nouvelle date de rendez-vous pourra être proposée.
6. Bons cadeaux
Validité
Les bons cadeaux sont valables 3 mois à compter de leur date d’achat. Passé ce délai, ils ne sont ni utilisables ni remboursables.
Utilisation
La prise de rendez-vous est obligatoire et soumise aux disponibilités de Graine de Bonheur.
Les bons cadeaux ne sont pas remboursables, mais peuvent être transmis à un tiers, à condition d’en informer Elisa au préalable.
Aucun rendu de monnaie ne sera effectué si la valeur de la prestation choisie est inférieure à celle du bon cadeau.
Le bon cadeau peut être présenté en version numérique ou papier le jour du rendez-vous.
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services fournies à une date ou selon une périodicité déterminée.
8. Responsabilité
Graine de Bonheur ne pourra être tenue responsable des conséquences liées à des informations erronées ou incomplètes communiquées par le client, ou à une utilisation inappropriée des prestations proposées.
9. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la prise de contact, de la réservation ou du paiement sont utilisées uniquement dans le cadre de l’organisation des prestations.
Elles ne sont ni vendues, ni cédées à des tiers.
Pour plus d’informations, le client est invité à consulter la politique de confidentialité du site.
10. Acceptation des CGV
La validation d’un rendez-vous, d’une réservation en ligne ou l’achat d’un bon cadeau implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.
Graine de Bonheur s’engage à accueillir chaque personne avec écoute, respect et bienveillance, dans le rythme qui lui est propre.